Dla wielu klientów wchodzących dziś do sklepów RTV i AGD wizyta w sklepie nie ma na celu przejścia się pomiędzy półkami, a dokonanie bardzo konkretnego zakupu. Przeważnie do sklepów z elektroniką i multimediami wchodzą klienci przynajmniej w połowie zdecydowani co do swojego zakupu. Często o ich ostatecznej decyzji, którego producenta wybrać, decydują malutkie szczegóły. Pamiętać trzeba, że elektronika niesie ze sobą nie tylko wiele nowych możliwości, szansę wbudowania kilku funkcji i aplikacji w jedno przenośne urządzenie. Równie często co pomaga w pracy, rozbudowana elektronika także lubi zawodzić. I niestety w przypadku współczesnych mobilnych narzędzi jak tablety czy czytniki multimedialne, niemożliwe jest przeważnie samodzielne usunięcie usterki. I wtedy właśnie z pomocą przychodzą ustalenia gwarancyjne. Niestety różni producenci oferują nie tylko różne okresy gwarancyjne, ale także sama usługa serwisowania przebiega różnie w innych markach. Dlatego dla klienta dokonującego drogiego zakupu na tym rynku bardzo ważne jest uzyskanie z produktem dobrej i długiej gwarancji.
